Preguntas frecuentes

General

¿En qué dispositivos puedo usar MiHotel?

MiHotel es una aplicación web que funciona en cualquier navegador moderno — computadora, tablet o celular.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Cada hotel tiene sus datos completamente aislados. Ningún usuario puede acceder a la información de otro hotel.

Reservaciones

¿Puedo hacer check-out sin que el huésped haya pagado todo?

Sí. El sistema te mostrará un aviso del saldo pendiente, pero permite completar el check-out.

¿Cómo cambio a un huésped de habitación?

Abre la reservación, cambia la habitación asignada y guarda los cambios. La disponibilidad se valida automáticamente.

Facturación

¿Puedo facturar después del check-out?

Sí. Las reservaciones con check-out completado pueden facturarse en cualquier momento.

¿Cómo configuro mis impuestos?

Ve a Configuración → Impuestos para definir los impuestos de tu hotel.

Suscripción

¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?

Conservas acceso completo hasta el final del periodo pagado. No se generan cargos adicionales.

¿Qué pasa si alcanzo el límite de usuarios o habitaciones?

No podrás agregar más hasta que desactives alguno existente o actualices tu plan.

Soporte

¿Cómo contacto a soporte?

Envía un correo a soporte@mihotel.xyz o usa el chat de ayuda dentro de la aplicación.